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売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その2

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こんにちは



元販売員のどんちんです。




今日のコツはこちらです。




「お客様のスピードに合わせる」




です。




例えばですが、お客様一人一人歩くスピードが違います。




物事に取り組むスピードが早い方、遅い方、それぞれです。




商品を見て回る時にもお客様、一人一人スピードがあります。




極端にいうとゆっくりとじっくり見たい方、サクサクと早く見たい方にわかれます。




そのお客様と話していればわかると思います。




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ゆっくり選ぶという方にはじっくり悩まれますから、ある程度、考えが煮詰まったらポンと背中を押してあげましょう。




サクサクと決める方には、とにかくスピードあるのみです。




お客様の探し物がわかればどんどん持っていきましょう。




大丈夫です。




お客様がこれは違う、これはいいと素早く判断してくれます。




僕も何回かそのようなお客様を接客させていただいたことがありますが、10分〜20分で10万以上決まる事が多いです。




お客様より早くすると置いていってしまいますし、お客様より遅いと置いていかれます。




お客様と話してうまくスピードを合わせて接客していきましょう。

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